Políticas de Reembolso

Na Dubai Promoções, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra positiva, oferecemos uma política de reembolso justa e transparente.

Condições de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve cumprir as condições especificadas em nossa Política de Devoluções e Trocas. O valor reembolsado será apenas o valor pago pelo produto, excluindo o custo do frete.

Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, para que o reembolso seja processado. Produtos danificados ou usados não serão elegíveis para reembolso.

Formas de Restituição

Os reembolsos serão processados de acordo com o método de pagamento original utilizado na compra:

  1. Cartão de Crédito: O estorno pode levar até 15 (quinze) dias úteis para ser processado ou aparecer em até 02 (duas) faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão. O comprovante de estorno será enviado por e-mail após o processamento.

  2. Boleto Bancário ou PIX: O estorno será realizado diretamente na conta bancária do comprador. Para isso, será necessário fornecer os dados bancários para reembolso, entrando em contato com nossa equipe de suporte por e-mail.

Observação: Para reembolsos de compras feitas via Boleto Bancário ou PIX, o estorno será efetuado apenas na conta do titular da compra. Não realizamos estornos em contas de parentes ou terceiros por razões de segurança.

Processo de Solicitação de Reembolso

  1. Contato Inicial: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail comercial@dubaipromocoes.com para iniciar o processo de reembolso. Informe o número do pedido e detalhes do produto que deseja devolver.

  2. Autorização de Devolução: Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para a devolução do produto. Siga essas instruções cuidadosamente para garantir um processo de devolução sem complicações.

  3. Envio do Produto: Envie o produto de volta para o endereço fornecido. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável para evitar perda durante o transporte.

  4. Recebimento e Inspeção: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que ele atende às condições de reembolso.

  5. Processamento do Reembolso: Se o produto estiver em conformidade, processaremos o reembolso de acordo com o método de pagamento original dentro de 15 dias úteis. Você será notificado por e-mail quando o reembolso for concluído.

Contato e Suporte

Para quaisquer dúvidas ou assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail comercial@dubaipromocoes.com. Estamos aqui para ajudar e garantir uma experiência de compra satisfatória.

Atendimento ao cliente:

E-mail: comercial@dubaipromocoes.com

WhatsApp: +55 91 99801-5003